Центр поддержки Рассвет
  1. Центр поддержки Рассвет
  2. Служба поддержки Рассвет

Служба поддержки Рассвет

Добро пожаловать на портал поддержки Рассвет!

  • Вопросы лицензирования и выставления счетов

    Выберите этот вариант, если у вас есть вопросы по поводу лицензирования или выставления счетов.

  • Вопрос по программе

    Консультация

  • Запрос на изменение

    Зарегистрируйте требование по изменению функционала, доработке или новой разработке

  • Ошибка

    Зарегистрируйте ошибку, прикрепите скриншоты и опишите как ее воспроизвести

Работает на базе Jira Service Management
{"xsrfToken":"5db75723a0c520ee46e56261854b040a57119ce0_lout","branding":{"id":"18","key":"sd","name":"Служба поддержки Рассвет","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/18","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/18/15","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#991a20","headerLinkHoverBGColor":"#991a20","headerBadgeColor":"#991a20"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/13a28196-dd21-406a-acd8-0bbbf2805ce6/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1Mjc1NTUyNi0zYzI1LTRmNDUtYTE5Mi1iOWE3YjNiZjhjYTEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjEzYTI4MTk2LWRkMjEtNDA2YS1hY2Q4LTBiYmJmMjgwNWNlNiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjAwMDYxMzIsIm5iZiI6MTc2MDAwNTUzMn0.WSa05Z5Ax_w-dy-TbC1c_OAAs8wzdzKd35jVKZTia84&client=52755526-3c25-4f45-a192-b9a7b3bf8ca1&mode=fit","logoId":"13a28196-dd21-406a-acd8-0bbbf2805ce6","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Центр поддержки Рассвет","sharedPortalName":"Центр поддержки Рассвет","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Центр поддержки Рассвет","sharedPortalName":"Центр поддержки Рассвет","localeDisplayName":"русский (Россия)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Добро пожаловать в Центр Помощи","sharedPortalName":"Support center","localeDisplayName":"английский (Соединенные Штаты)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"ru-RU","userLanguageTag":"ru-RU","portalThemeColor":"#801100","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"18","key":"sd","projectId":10070,"serviceDeskId":18,"name":"Служба поддержки Рассвет","description":"<p>Добро пожаловать на портал поддержки Рассвет!</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/18","reqTypes":[{"id":"107","name":"Вопрос по программе","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по программе","introHtml":"<p>Консультация</p>","icon":10432,"iconUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10432","groups":[24],"key":""},{"id":"145","name":"Вопросы лицензирования и выставления счетов","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопросы лицензирования и выставления счетов","introHtml":"<p>Выберите этот вариант, если у вас есть вопросы по поводу лицензирования или выставления счетов.</p>","icon":10590,"iconUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10590","groups":[24],"key":""},{"id":"106","name":"Запрос на изменение","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос на изменение","introHtml":"<p>Зарегистрируйте требование по изменению функционала, доработке или новой разработке</p>","icon":10451,"iconUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10451","groups":[24],"key":""},{"id":"108","name":"Ошибка","descriptionHtml":"","callToAction":"Ошибка","introHtml":"<p>Зарегистрируйте ошибку, прикрепите скриншоты и опишите как ее воспроизвести</p>","icon":10599,"iconUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10599","groups":[24],"key":""},{"id":"110","name":"Получение поддержки разработчиков","descriptionHtml":"","callToAction":"Получение поддержки разработчиков","introHtml":"<p>Используйте этот тип запроса для эскалации проблем клиентов разработчикам.</p>","icon":10578,"iconUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10578","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":24,"name":"Общее"}],"orderMapping":{"24":[145,107,106,108]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"5d690589-440c-39d9-8ccd-e4cf9c313040","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://ooo-rassvet.atlassian.net/wiki","spaceKey":"ENERAL","spaceName":"ENERAL Инструкции","spaceUrl":"https://ooo-rassvet.atlassian.net/wiki/spaces/ENERAL","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SD","serviceDeskId":18,"kbLinkDomainURLs":["https://servicedesk.jira.rassvet.ooo","https://ooo-rassvet.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":18,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SD","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"русский (Россия)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1Mjc1NTUyNi0zYzI1LTRmNDUtYTE5Mi1iOWE3YjNiZjhjYTEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDA3MCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NjAwMDY3MzIsIm5iZiI6MTc2MDAwNTUzMn0.hJOMmpdWHMKHRhKwejsNj73FMyG_Usr3ewCrK3cl_VE","targetCollection":"upload-project-10070","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"52755526-3c25-4f45-a192-b9a7b3bf8ca1","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Центр поддержки Рассвет","description":"<p>Добро пожаловать в центр поддержки - мы здесь чтобы Вам помочь! Создайте запрос, воспользовавшись предложенным опциями.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://ooo-rassvet.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://servicedesk.jira.rassvet.ooo","https://ooo-rassvet.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=ooo-rassvet","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"5db75723a0c520ee46e56261854b040a57119ce0_lout","baseUrl":"https://servicedesk.jira.rassvet.ooo/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://ooo-rassvet.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"30485760","gravatarEnabled":true,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["января","февраля","марта","апреля","мая","июня","июля","августа","сентября","октября","ноября","декабря"],"monthsShort":["янв","фев","мар","апр","мая","июн","июл","авг","сен","окт","ноя","дек"],"weekdaysShort":["Вс","Пн","Вт","Ср","Чт","Пт","Сб"],"weekdays":["воскресенье","понедельник","вторник","среда","четверг","пятница","суббота"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"52755526-3c25-4f45-a192-b9a7b3bf8ca1","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"3f38cb0af68346f9976560df992bfd6e","siteDefaultLanguageTag":"ru-RU","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":true,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","customerAccountAvailabilty":"JSM_AND_JCS","baseUrlCSM":"https://ooo-rassvet.atlassian.net","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}